近年來(lái)，郾城發(fā)展村鎮銀行立足漯河當地城鄉經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，守初心、擔使命、踐承諾，創(chuàng )新服務(wù)舉措，全面落實(shí)助力當地小微企業(yè)發(fā)展的工作要求，出實(shí)招、細落實(shí)，不斷加快信貸結構調整，優(yōu)化運行機制，集中資金提高金融服務(wù)精準度，切實(shí)增強服務(wù)鄉村振興能力，爭當服務(wù)“鄉村振興”排頭兵?！ ?/span>
優(yōu)化人員配置，提高金融服務(wù)效率。該行在現有信貸部門(mén)的基礎之上，通過(guò)社會(huì )招聘和行內競聘等方式，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員配置，調配充實(shí)一線(xiàn)信貸人員，確?？蛻?hù)經(jīng)理人員占比逐步提升，目前該行信貸人員已達60人，占全行人數的20.39%。同時(shí)，強化客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核制度，完善客戶(hù)經(jīng)理準入、退出、晉升機制，在績(jì)效考核方面向客戶(hù)經(jīng)理傾斜，對超出工作目標的客戶(hù)經(jīng)理翻倍獎勵，提升客戶(hù)經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)的積極性。此外，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)，靈活辦公時(shí)間，完全根據客戶(hù)的時(shí)間安排進(jìn)行貸前實(shí)地調查，延伸業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間，做實(shí)“時(shí)間”文章，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?！ ?/span>
優(yōu)化信貸流程，不斷完善授信機制。為了緩解小微企業(yè)的融資壓力，持續加大信貸資金支持力度，該行抽調人員，組成貸款審批小組，專(zhuān)門(mén)負責貸款審查，無(wú)需提前預約或者排隊，貸款審批推行“隨報隨批”，有效提高貸款調查、審查、放款效率，為客戶(hù)最大程度的壓縮融資時(shí)間成本。同時(shí)，該行還在現有產(chǎn)品的基礎之上，針對本行的小微客戶(hù)，相繼推出按揭住房二次抵押貸款和信用貸款，針對企業(yè)類(lèi)客戶(hù)，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)基于“專(zhuān)利權抵押”信貸產(chǎn)品，在一定程度上盤(pán)活部分小微客戶(hù)群體的資產(chǎn)，有效地緩解了小微企業(yè)融資困難?！ ?/span>
客戶(hù)分層維護，加大貸款投放力度。首先，針對城鄉市場(chǎng)差異，該行精準分類(lèi)客戶(hù)群體，組織轄內客戶(hù)經(jīng)理對中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)，根據客戶(hù)個(gè)體實(shí)際情況的不同，制定差別化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，靈活運用各類(lèi)新老信貸產(chǎn)品，為客戶(hù)提供最符合自身需求的信貸產(chǎn)品，對目前暫無(wú)明顯融資需求的客戶(hù)，建立潛在金融需求客戶(hù)臺賬，組織客戶(hù)經(jīng)理適時(shí)開(kāi)展有針對性的拜訪(fǎng)，增強客戶(hù)黏性；其次，為了進(jìn)一步加大對當地小微企業(yè)的金融支持力度，緩解小微企業(yè)的融資壓力，該行對借新還舊類(lèi)貸款客戶(hù)，利率仍執行原利率，對暫時(shí)無(wú)法正常歸還利息的貸款客戶(hù)，根據客戶(hù)需要調整貸款結息方式，對老客戶(hù)做到“三不”，只要客戶(hù)愿意繼續使用貸款，該行決不抽貸，不斷貸，不壓貸，全力解決小微企業(yè)資金暫時(shí)短缺問(wèn)題。
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