近日，漯河市某運輸公司收到5萬(wàn)多元硬幣和紙幣的貨款，面對這三百多斤的硬幣和破爛不堪的紙幣，再加上疫情原因，這5萬(wàn)多元零錢(qián)無(wú)法及時(shí)存入銀行，該公司負責人一時(shí)犯了難。

    5月14日，正值漯河市復工復產(chǎn)第一天，該公司負責人抱著(zhù)試一試的想法，聯(lián)系郾城發(fā)展村鎮銀行總行營(yíng)業(yè)部請求幫助，網(wǎng)點(diǎn)負責人了解情況后，本著(zhù)“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，義不容辭地答應了客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。但考慮到零錢(qián)數量過(guò)大，全員清點(diǎn)勢必會(huì )影響到其他正常辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，為節省客戶(hù)等待時(shí)間，同時(shí)最快速度完成清點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合柜面客流量及辦理業(yè)務(wù)情況，第一時(shí)間做好清點(diǎn)工作分配，彈性排班為客戶(hù)增設業(yè)務(wù)窗口，午休時(shí)間全員加班加點(diǎn)、輪流用餐，在做好消殺防護的同時(shí)，確保硬幣分類(lèi)、清點(diǎn)、墩齊、扎捆、蓋章各個(gè)環(huán)節有序進(jìn)行。

    因硬幣中夾雜一些殘污幣和游戲幣，需要一枚一枚的清點(diǎn)挑剔，而紙幣大多綿軟陳舊，考慮到戴上手套清點(diǎn)容易出錯，柜員在做好紙、硬幣消毒工作后，索性脫去手套，輕裝上陣。三天下來(lái)，很多員工的雙手已經(jīng)變得黝黑，黑色墨印留在指尖洗好多遍都無(wú)法清洗干凈，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨。原本一箱箱雜亂的硬幣紙幣，搖身一變，有序地成卷排列。最終合計512卷，共計23875枚硬幣，成功存入該公司賬戶(hù)中，為客戶(hù)解決了難題。

    郾城發(fā)展村鎮銀行始終堅持“以客戶(hù)為中心”，面對客戶(hù)急難愁盼問(wèn)題不推諉、不回避，迎難而上、主動(dòng)作為，這沉甸甸的硬幣背后是郾發(fā)人沉甸甸的責任，更是“我為群眾辦實(shí)事”的工作實(shí)踐。后續，郾城發(fā)展村鎮銀行將進(jìn)一步提高服務(wù)水平，切實(shí)為客戶(hù)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，彰顯責任擔當！

（總行營(yíng)業(yè)部 徐晨光）